配送と返品
配送と返品 – BUNBOGUストア
透明性が高く、お客様に優しいサービスを提供できるよう努めております。配送、配達時間、キャンセル、返品に関する重要な情報はすべてこちらでご確認いただけます。
📦 送料
ドイツ
- ミニ（追跡なし）– 4.30ユーロ（0～2kg）
この配送オプションは、ご注文が対象（小型商品）の場合のみ、チェックアウト時に表示されます。追跡機能はなく、送付後の責任は負いかねます。ご了承ください。 - 標準（追跡付き） – €6.90
追跡および責任を含む DHL 小包。 - 🎉 69ユーロ（注文金額）以上のご注文で送料無料
ドイツ国内で有効です。該当する場合はチェックアウト時に表示されます。
EU（一部の国）
- 標準（追跡付き） – €14.90
当社は現在、追跡機能と賠償責任補償機能を備えた DHL 小包を通じてのみ EU の注文を発送します。
注：当社は小規模スタジオのため、標準料金からスタートしており、現在EUへの配送料は比較的高額となっております。よりお手頃な料金プランの提供に取り組んでおります。 - 送料無料：現在ご利用いただけません。
重要事項：配送オプションと送料はチェックアウト時に表示されます。まれに（例：大量注文など）、ご注文を複数の梱包に分けて発送する必要がある場合があります。その場合は、発送前にお知らせいたします。
🚚 配送時間
- ドイツ：約2～5営業日
- EU（一部の国）:約5～8営業日
- 処理時間（発送準備）:通常1～2営業日
日曜日と祝日は配送を行っておりません。例外的な状況（例：祝日、配送量が多い場合）では、配送に遅延が生じる場合がございます。
🤝配送パートナー
発送はドイツポストとDHLで行います。
追跡機能付きの発送方法をご選択された場合場合は、トラッキングナンバーがメールで送信されます。
🌍 配達エリア
現在、配送先は以下の通りです。
ドイツ、オーストリア、フランス、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、イタリア、スペイン、デンマーク、スウェーデン。
お住まいの国がリストにない場合は、ご注文前にお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。
🔄 撤回権および返品権（消費者）
14日間の撤回権
ドイツおよび欧州の法律によれば、お客様には理由を問わず 14 日以内に契約を撤回する権利があります。
キャンセル手続きの流れ
- キャンセルの場合は、 info@thebunbogustore.deまでご連絡ください（例：メール）。
- キャンセル後14日以内に商品をご返品ください。
返送先住所:
法的通知に記載されている住所をご利用いただくか、当社までご連絡ください。返送先住所をメールで確認させていただきます。
返品送料
返品にかかる直接の送料は、商品の誤配送や欠陥の場合を除き、通常はお客様によるご負担をお願いしております。
商品の状態 / 価値の損失に対する補償
- 商品はできる限り完全な状態で丁寧に梱包して（可能であれば元の梱包のまま）、ご返送ください。
- 小売店で可能な商品の検査は許可されます。
- テストに必要な範囲を超えて使用したことによる価値の損失については補償が必要になる場合があります。
💳 払い戻し
返品（または返品証明）を受領後、当社は 14 日以内に当初使用した支払い方法で金額を返金いたします。
- キャンセルの場合は、通常配送料（発送送料）も返金させていただきます。
- より高価な配送方法を選択した場合は、標準配送の料金のみ返金いたします。
🌎 ヨーロッパ以外への発送
ヨーロッパ以外の地域への配送については、個別の配送オプションと費用の見積もりについて事前にお問い合わせください。
☎️ カスタマーサービス
ご注文や問題に関してご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メールアドレス: info@thebunbogustore.de
応答時間: 1～2営業日以内
最終更新日: 2026年1月